Cu noi ai Livrare Gratuită și posibilitatea de a vedea în timp real Locația Pachetului!

Livrare

Livrăm ORIUNDE ÎN LUME prin TNT, EMS, DPD sau FAN Courier

România, Italia: LIVRARE GRATUITĂ

EUROPA (EU) - 15 EURO

*Exceptie Irlanda si Cipru - 30 EUR

ȚĂRILE NON-EU - 30 EURO

 

Locuiesc în afara UE. Trebuie să plătesc TVA?

Da. Costul final al comenzilor livrate în afara țărilor UE vor fi calculate cu valoarea TVA valabilă în țara de destinație. Vă rugăm să luați în considerare faptul că taxele vamale corespunzătoare țării de destinatie vor fi aplicate și facturate separat de curier.

 

Trebuie să plătesc taxe vamale și impozite în cazul în care comanda mea este expediată în afara UE?

Da, clientul este responsabil pentru toate taxele vamale aplicabile și a taxelor pentru comenzile expediate în afara UE. Aceasta va fi o taxă separată facturată de curier sau comisionarul vamal ales.

 

Cât de mari sunt taxele vamale și taxele pentru comanda mea?

Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta. Vă rugăm să contactați un birou local vamal pentru mai multe informații. Pentru mai multe detalii cu privire la taxele de import, precum și impozite în general, în țara dumneavoastră, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență clienți la office@concept-15.com. Pentru a asigura o livrare rapidă, orice taxe vamale și taxe impuse de guvern vor fi plătite în numele dvs. de curierul nostru, iar dumneavoastră veți răspunde pentru aceste taxe. Veți primi o factură separată prin curier pentru orice taxe vamale sau taxe de import aplicabile.

  

Pot comanda în cazul în care țara mea nu este pe lista țărilor în care se fac livrări?

Pentru mai multe detalii privind costurile de livrare, taxe și impozite pentru țara dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la office@concept-15.com.

  

POLITICA DE RETUR

 Acceptam cu plăcere returnarea sau schimbarea produselor comandate în termen de 30 zile de la primirea acestora. Clientul este responsabil pentru costurile suplimentare de transport. Retururile primite în afara acestui intervalul de timp nu vor fi acceptate.

 

concept-15.com va accepta doar returnarea produselor care au suferit defecte, care sunt în starea lor inițială, nu au fost purtate, modificate sau spălate, cu toate etichetele atașate. La primirea produselor comandate fără etichete, vă rugăm sa ne semnalati imediat, dacă doriți să returnați produsul respectiv. Recomandăm insistent tuturor clienților să verifice articolele la primirea coletului, înainte de a scoate orice etichetă atașată și înainte de aruncarea ambalajul original.

 

Marfa trebuie să fie returnată într-o singură expediție poștală. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi multiple la momente diferite ale unor produse livrate în aceeași comandă. Nu suntem responsabili pentru pachetele deteriorate sau pierdute, care nu sunt expediate prin curierul desemnat de noi. Nu suntem obligați să acceptăm costuri de transport pentru trimiteri care nu sunt livrate prin curierul desemnat de noi.

Marfa pe care doriți să o returnați va fi pregătită, iar noi vom trimite curierul pentru a o ridica. Acest lucru este valabil pentru livrările efectuate în țările din UE. Adresa de ridicare a coletului retur trebuie să fie identică cu adresa de livrare.

   

Când sunt rambursați banii pentru produsele returnate?

Dupa verificările privind îndeplinirea tuturor cerințelor pentru acceptarea returului, vă vom notifica și rambursa întregul cost al produsului sau produselor returnate. Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului. În cazul în care nu sunt îndeplinite condițiile necesare rambursării, clientul va fi notificat și poate avea posibilitatea de a reprimi marfa respectivă. Nu suntem responsabili pentru costuri suplimentare de transport. În cazul în care refuzați să acceptați marfa retrimisă, ne rezervăm dreptul de a păstra produsele și suma corespunzătoare care a fost plătită la achiziționarea comenzii.

 

Pentru întreg procesul de returnare și rambursare, trebuie luat în considerare un interval de 10-14 zile. Încadrarea în acest interval de timp depinde de cardul de credit folosit. Vă rugăm să rețineți că rambursarea va fi efectuată doar în contul cardului  utilizat pentru plata comenzii. În cazul în care beneficiarul produsului nu corespunde cu cumpărătorul produsului, suma se rambursează către cumpărător, respectiv deținătorul cardului de pe care s-a efectuat plata inițială. Transferurile bancare pentru restituiri au loc de obicei în 10-14 zile. Vă rugăm să rețineți faptul ca valoarea corespunzătoare costurilor de transport nu vor fi rambursate.

 

Luați în considerare faptul că taxele vamale internaționale și alte taxe nu sunt rambursabile pentru livrări în afara Uniunii Europene.

 

Pentru  alte întrebări legate de RETURURI ȘI RAMBURSĂRI, vă rugăm să ne contactați pe adresa de email office@concept-15.com

 

Concept 15 Team