Cu noi ai Livrare Gratuită și posibilitatea de a vedea în timp real Locația Pachetului!

1.  Condiții Generale

Concept-15.com - proprietate a Concept 15 SRL - Bucuresti, Romania, strada Finlanda, nr. 4A, Director General Radu Violeta, telefon: 0040 - 748888551, office@concept-15.com (denumit în continuare "concept-15.com" sau "noi") administrează un magazin online la adresa de internet www.concept-15.com (denumit în continuare "site-ul"). Toate comenzile plasate de către dumneavoastră prin intermediul site-ului, livrările și serviciile noastre sunt exclusiv sub rezerva termenilor și condițiile generale din această pagină, în versiunea care este valabilă în momentul comenzii, prezenta pe site în pagina de Termeni și Condiții. Nu acceptăm alți termeni și condiții solicitate de client cu excepția cazului în care compani își exprimî, în prealabil, un acord scris.

 Legea guvernantă

Contractul dintre Concept-15 și Cumpărător este guvernat de Legea Română și va fi interpretat în conformitate cu reglementările prevăzute de aceasta. Orice dezacorduri se soluționează pe cale amiabilă. Dacă dezacordurile nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, ele vor fi supuse spre soluționare la Curtea de Arbitraj Comercial Internațional a Camerei de Comert și Industrie a României, în conformitate cu legislația în vigoare.

 

2.  Note importante

a. Produsele oferite de concept-15.com sunt prezentate pe site sub formă de fotografii digitale ale produselor existente. Diferențele minore dntre fotografii și realitate nu constituie un defect al produselor comandate. Culorile de captuseala pot fi diferite fata de culorile din pozele din site, in baza stocului disponibil. De asemenea accessoriile din blana pot sa difere fata de cele prezentate in poza, iar acestea nu sunt incluse in garantia produsului.

b. Vă rugăm să rețineți că produsele prezentate pe site-ul concept-15.com este posibil să nu mai fie disponibile la momentul vizitei clientului pe site și că prețurile respective pot să se fi schimbat. Dacă nu se specifică altfel, toate prețurile includ TVA (unde este cazul), dar nu conțin costurile de livrare (care vor fi notificate separat).

c. concept-15.com are dreptul de a efectua livrări parțiale, în cazul în care o comandă conține mai mult de un articol.

 

3.  Încheierea contractului

a. Contractul între Cumpărător și concept-15.com intră în vigoare în momentul în care sunt expediate produsele comandate. Prin trimiterea formularului de comandă pe site-ul nostru, cumpărătorul își declară acceptul de a încheia acest contract. Finalizați comanda prin introducerea tuturor informațiilor solicitate pe parcursul procesului de comandă și trimiterea formularului prin apăsarea butonului "confirmă comanda". Comanda finalizată este expresia contractului dintre Cumpărător și concept-15.com.

b. concept-15.com are dreptul de a respinge comenzi fără să indice motivele, în special în cazul în care există erori pe site, sau suspiciuni bine întemeiate că produsele comandate sunt destinate a fi re-vândute în scop comercial către terți.

 

4. Salvarea contractului

Înregistrăm comanda dumneavoastră în baza noastră de date. Dacă doriți să aveți un exemplar tipărit al comenzii dvs., puteți tipări o "confirmare a comenzii". Această confirmare a comenzii va sosi pe adresa dumneavoastră de e-mail după ce ați terminat procesul de comandă, făcând clic pe "confirmă comanda". 

 

5. Livrarea și Transport

a. Expediem comenzile exclusiv cu EMS, DPD și FAN Courier. Concept-15.com suportă riscul de transport. Expediem la nivel internațional în peste 100 de țări; dacă nu găsiți țara dvs. în lista de țări în care livrăm comenzi, înseamnă că pot fi adăugate taxe suplimentare comenzii dumneavoastră. În acest caz, puteți trimite o cerere către sales@concept-15.com pentru a primi informații privind costul total al comenzii. Pentru a primi o informație exactă, trebuie să ne furnizați cât mai detaliat adresa de livrare.

 

b. În cazul în care produsele nu sunt disponibile pe stoc imediat, veți primi o notificare în care vom solicita acordul dumneavoastră pentru o nouă dată de livrare. De obicei, livrarea este amânată cu până la 10 de zile. Noua dată de livrare trebuie mai întâi aprobată de client pentru confirmarea comenzii. Dacă produsele trebuie livrate în UE, vă rugăm să luați în considerare între 2 și 7 zile ca timp de livrare. Vă rugăm să estimați data sosirii coletului în funcție de aceste informații. Dacă produsele dvs. trebuie să fie expediate în afara UE, atunci timpul total de livrare poate dura 7-12 zile.

 

c. Clienții din țările din afara UE

Perioada de livrare pentru țările care impun taxe vamale poate dura până la 5 zile lucrătoare mai mult decât cele specificate la litera (b). Vă rugăm să rețineți că noi suportam plata cheltuielilor de transportul din depozitul nostru la adresa dumneavoastră, asigurarea mărfii, precum și orice costuri suplimentare generate de formalități ce implică diverse documente. Prețurile produselor nu conțin impozite și taxe legale, dar includ cota de TVA valabilă în Romania. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxe și comisioanele de manipulare pentru fiecare țară în parte vor fi aplicate și facturate separat prin curier. Pentru detalii privind impozitele și taxele valabile pentru țara dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la sales@concept-15.com. Vă rugăm să rețineți că potențialele comisioane bancare străine trebuie să fie suportate de client.

 

d. Magazinul online Concept-15 oferă livrare în mai mult de 100 de țări. Unele produse de volum mare pot implica costuri suplimentare de transport pentru care care veți fi notificat în timpul procesului de comandă.

 

Prețuri de expediere:

 

EUROPA (EU) * - 15 EURO

NON-EU - 30 EURO

LIVRARE GRATUITĂ: România, Itala.

*Exceptie (Irlanda si Cipru) - 30 EUR

Dacă aveți întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne scrieți la office@concept-15.com pentru a primi costul final și timpul de expediere.

 

6. Dreptul de a returna

Puteți returna produsele primite, fără să indicați un motiv, în termen de 10 zile, prin expedierea acestora pe adresa concept-15. Termenul începe să curgă la o zi după ziua în care ați primit produsul. Retururile vor fi acceptate spre examinare numai atunci când se primesc în intervalul de timp menționat, ceea ce înseamnă că trebuie să-l expediați în acest interval. Costul și riscul transportului produselor returnate cad în seama clientului. Retururile trebuie trimise pe adresa Concept 15 Bags SRL, București, România, str Finlanda, nr. 4A. Dacă aveți întrebări despre returnarea produselor, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la: returns@concept-15.com.

 În cazul unui retur valabil, beneficiile primite se restituie. În cazul în care produsul s-a deteriorat, o compensare în ceea ce privește valoarea acestuia poate fi solicitată clientului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care deteriorarea produsului rezultă exclusiv din verificarea sa, așa cum ar fi fost posibil și într-un magazin. De asemenea, puteți evita obligația de a compensa valoarea produsul prin neutilizarea acestuia ca și cum l-ați fi deținut și prin evitarea completă a faptelor care ar putea afecta valoarea produsului.

Veți găsi toate documentele utile pentru returnarea marfii - împreună cu nota de livrare - în colet.

Vă rugăm să rețineți că returul poate fi acceptat doar din țara în care a fost expediat coletul original.

Toate costurile legate cu transportul returului vor fi suportate de client. În cazul rambursării, banii vor fi transferați în contul din care a fost efectuată plata pentru comanda inițială. Vă rugăm să rețineți, totuși, că orice pierderile datorate modificărilor cursului de schimb nu vor fi rambursate.

Dacă aveți întrebări cu privire la dreptul de a returna produsul, vă rugăm să contactati echipa noastra:

E-Mail: returns@concept-15.com
Tel: 004-0748888551

 

7. Politica de confidențialitate

Concept-15.com se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor cu caracter personal pe care le colecteaza de la utilizatorii acestui site. Ne angajăm să nu transmitem datele personale ale utilizatorilor către terți și să le folosim numai pentru stabilirea de contacte cu clienții și informări cu privire la anumite aspecte legate de funcțiile acestui site precum și ofertele acestuia.

Compania va retine datele personale si le va folosi cu scopul de a informa utilizatorii cu privire la situația contului lor de pe www.concept-15.com, stării și evoluției comenzilor, precum și pentru evaluarea bunurilor și serviciilor oferite. concept-15.com poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newslettere periodice și poate trimite felicitări, carduri cadou sau alte mesaje speciale. concept-15.com nu promovează și nu efetueaza trimiteri de tip spam. Orice utilizator care a furnizat explicit o adresă de email companiei prin intermediul site-ului www.concept-15.com sau prin alte mijloace de comunicare, poate solicita ca adresa respectivă să fie ștearsă din baza noastra de date. De asemenea, în cazul în care utilizatorii nu doresc să primească newsletter-ul trimis de concept-15.com, se pot dezabona folosind link-ul special pentru dezabonare din subsolul newsletter-ului concept-15.com primit prin e-mail.

 

8. Plăți

Plata produselor și costurile relevante pentru transport și livrare trebuie să fie făcută prin utilizarea uneia dintre procedurile indicate pe formularul de comandă. În niciun caz costurile nu vor fi mai mari decât cele redate în mod clar în factura dvs. primită de la Concept-15.com.

 Concept-15.com pune la dispoziție:

a. Plata prin card de credit / debit, procesată prin intermediul ING Bank. La alegerea plății on-line, ING Bank este banca responsabilă de prelucrarea datelor cardului.  Concept-15 Online Shop nu solicita și nu stochează niciun fel de detalii cu privire la cardul bancar. În cazul plății prin card de credit sau debit, toate detaliile (de exemplu, numărul de card sau data de expirare) vor fi trimise prin protocol criptat către ING Bank, fără ca alte entități să aibă acces la aceste date. Detaliile despre contul bancar din care s-a efectuat plata nu vor fi utilizate de către Concept-15.com, cu excepția operațiunilor necesare pentru finalizarea comenzii dumneavoastră sau pentru restituiri de sume rambursate în conformitate cu exercitarea dreptului de returnare produse sau pentru cazuri de fraudă raportate la poliție.

 b. Plăți directe în contul bacar.

Pentru plăți în EURO: RO35INGB0000999904583628, Swift: INGBROBU, ING BANK

Pentru plăți în RON: RO95INGB0000999904552963, ING BANK (Valabil doar pentru clienți rezidenți în România)

c. Plata cash la livrare, pentru comenzi livrate prin DPD sau FAN CURIER (Valabil doar pentru clienți rezidenți în Romania)

9. Garanție

Garanția se acordă în conformitate cu legea română. Concept-15.com asigură o garanție de 30 de zile pentru toate produsele si o garantie speciala de 365 de zile pentru partile din piele si accesoriile metalice ale produselor. Garanția se referă numai la defecte de fabricație și nu acoperă defectele care apar ca urmare a utilizării necorespunzătoare a produsului. Garanția nu acoperă produsele care prezintă defecte fizice, cum ar fi zgârieturi, crăpături, rupturi, modificări pentru produsele utilizate în condiții inadecvate (expunere la diferite substanțe pe bază de alcool, apă sau orice fel de lichid, supunere la variații mari în temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare necorespunzătoare, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, fum sau sub acțiunea substanțelor chimice ori alte tipuri de acțiuni de acest fel) sau asupra cărora s-au exercitat intervenții mecanice.

Nota: Garantia de 365 de zile nu se acorda si accesoriilor de tip pom-poms, de blana, snururilor si portcheilor de prindere a acestor accesorii.

Soluționarea garanției se va face prin repararea produsului defect în cazul în care acest lucru este posibil, sau în cazul în care repararea nu este posibilă, prin înlocuirea acestuia cu unul nou. Dacă niciuna dintre variantele de mai sus nu sunt posibile, clientului se rambursează valoarea produsului, prin plata în contul său bancar. Rambursarea se soluționează în termen de 15 zile calendaristice de SC. CONCEPT 15 BAGS SRL. Produsul trebuie să fie trimis în ambalajul original la adresa: București, România, strada Finlanda, nr. 4A (zona Dorobanti), împreună cu o copie a facturii. Costurile legate de transportul produselor supuse garanție sunt în responsabilitatea clientului.

 

Echipa Concept 15